Jste-li spotřebitel a vznikne-li mezi námi spor ze smlouvy, který se nám nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se s tímto sporem na některý z níže uvedených subjektů za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Toto právo můžete uplatnit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu.

Česká obchodní inspekce

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz, www.adr.coi.cz
E-mail: adr@coi.cz
Telefon: +420 296 366 360

Sdružení českých spotřebitelů, z. ú.

Tř. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové
Web: www.konzument.cz
E-mail: spotrebitel@regio.cz
Telefon: +420 495 215 266

Více informací o možnostech online řešení sporů viz stránka Řešení sporů.